Vilkår & betingelser


1. Generelle betingelser

1.1 Disse generelle vilkår og bestemmelser («Generelle vilkår») gjelder når du som forbruker ( «Du» eller «Kunden»), legger inn en bestilling på hundeutstyr.no. Avtalen er inngått mellom deg og Hundeutstyr.no (Org.nr 923349510  – ”Four Paws AS). Detaljert kontaktinformasjon og annen informasjon om Hundeutstyr.no finnes under våre hjelpesider i bunnen på hver side (footer). De Generelle vilkårene gjelder kun for Kunder som er forbrukere.

1.2 Hundeutstyr.no godtar i henhold til norsk lovgivning ikke kredittkjøp til personer under 18 år. Hundeutstyr.no forbeholder seg retten til å avvise eller endre dine bestillinger. Dette kan forekomme hvis personer oppgir uriktige personopplysninger eller har historie som ikke består vår kredittsjekk.

1.3 Hundeutstyr.no skal ikke ha noe ansvar for feil knyttet til bilde -eller typografi på nettstedet. For eksempel feil i pris, prisjusteringer, produktbeskrivelse, teknisk informasjon eller hvorvidt et produkt er på lager eller ikke. Hundeutstyr.no skal rette opp i slike feil og har når som helst mulighet til å endre og oppdatere informasjonen. Hvis et produkt du har bestilt inneholder uriktige opplysninger eller feil pris, skal Hundeutstyr.no informere deg om dette og avvente bestillingen til du har godkjent endringen. På nettstedet legger vi ut mange bilder og illustrasjoner til våre statusoppdateringer og produkter. Alle bildene vi legger ut skal anses som illustrasjoner. Slike illustrasjoner gjengir ingen konkret informasjon om mengden, kvaliteten eller faktisk utseende knyttet til produktet eller teksten du leser.

1.4 Hundeutstyr.no og samarbeidende lisensgivere eier alt innhold på nettstedet. Informasjonen og innhold er beskyttet under markedsføringsloven og andre lovverk som omfavner immaterielle rettigheter.

 

2. Bestillinger

2.1 Når du legger inn en bestilling på nettsiden samtykker du til at du har lest og forstått våre generelle vilkår. Du samtykker med det som står under punktet «generelle vilkår».

2.2 Dersom du ønsker og bestille et stort antall av en spesifikk vare (+20), råder vi deg til å ta kontakt med kundeservice for eventuelle kvantumsrabatter.

 

3. Betaling og avgifter

3.1 Alle priser på dette nettstedet er oppført i NOK og inkluderer MVA. Prisene på våre produkter inkluderer derimot ikke forsendelsesavgifter. Hvor mye disse avgiftene utgjør kommer klart frem på betalingssiden under en bestilling. Normalt tilbyr vi gratis frakt på våre forsendelser med en ordreverdi over 749 kr. Eventuelt beløp for frakt kommer klar frem under din bestilling.

3.2 På nettstedet blir du opplyst om hvilke betalingsalternativer som er tilgjengelige til enhver tid. Hos oss kan du betale med Visa, Mastercard, Maestro samt Vipps og faktura/delbetaling. Du velger hvordan du vil betale på betalingssiden under din bestilling. Merk at ditt kort blir trukket umiddelbart etter ditt kjøp, og betalingen er kun vellykket om det er dekning på kortet.

3.3 Ved spesielle kampanjer eller ved kjøp av utvalgte produkter, kan du få tilbud om å kjøpe et produkt etter din bestilling. Dette er et engangstilbud som blir automatisk opprettet til deg når spesielle kriterier inntreffer (kjøp av utvalgte produkter, status på kundeforhold, kampanjer etc). Du kan miste ditt tilbud hvis du forlater siden eller velger å gå en side tilbake. Merk: Din betaling er gjennomført og din ordre legges til behandling etter du har tastet inn dine kortdetaljer. Det er valgfritt og benytte seg av disse tilbudene.

3.4 Dersom du har problemer med å betale, eller/og ønsker og betale på enn annen måte en hva vi tilbyr, vennligst ta kontakt på kundeservice@fourpaws.no, så finner vi en løsning.

 

4. Frakt

4.1 Produkter som er på lager sendes normalt ut samme eller neste arbeidsdag avhengig av når bestillingen blir mottatt. Ordren blir sendt samme dag om bestillingen blir mottatt innen kl 14.00. Våre forsendelser blir sendt gjennom Posten/bring innenfor Norge. Utenfor Norges grenser benytter vi postens partnere. 

4.2 Hundeutstyr.no står ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaket av forhold utenfor vår kontroll. Eksempler kan være streik, naturkatastrofer, endringer i regi av myndighetene, tekniske problemer eller forhold som gjelder underleverandører. Slike situasjoner skal føre til unntak fra erstatninger og andre tiltak. Hvis en slik situasjon skulle oppstå, er vi forpliktet til å informere deg om situasjonen. 

 

5. Angrerett og retur

5.1 Etter fullført bestilling, og fra samme dag du mottar produktet/produktene, har du 14 dager angrerett gjennom gjeldende angrerettslov og forbrukervernlovgivning. For å benytte deg av denne retten får du tilgang til et angrerettsskjema på våre hjelpesider, eller du gir oss beskjed på kundeservice@fourpaws.no. Vi aksepterer kun returvarer som har beholdt sin kvalitet og som fortsatt har tilstrekkelig kommersiell verdi. Hvis kriteriene er oppfylt står du fritt til å disponere beløpet som tilsvarer kjøpesummen for varen som har blitt sendt i retur. Du vil få refundert beløpet tilbake til din bankkonto. Merk at kunden står ansvarlig for å betale porto for tilbakesendelse av varen. 

5.2 Hundeutstyr.no vil tilbakebetale eventuelt beløp uten forsinkelser. Vi skal betale tilbake innen 14 dager. Tilbakebetalingen vil skje så snart vi har mottatt deres produkter.

 

6. Garanti

6.1 Vi kontrollerer alle våre utsendelser. Det skal ikke forekomme at du mottar defekt eller skadet produkt. Vi står allikevel ansvarlig for produktet under forsendelsen til kunden. Skulle det oppstå problemer, ta kontakt så finner vi en løsning.

 

7. Endringer

7.1 Hundeutstyr.no forbeholder seg retten til å endre vilkår til enhver tid. Eventuelle endringer vil bli publisert på nettstedet og via e-post.