Retur og bytte hos Hundeutstyr.no

Når du handler hos Hundeutstyr.no, har du rett til å angre kjøpet innen 30 dager etter at varen ble mottatt. Angreretten forutsetter at varen og originalemballasjen er i uendret stand ved retur.

Du kan selvfølgelig undersøke varen for å fastslå dens egenskaper og funksjon, slik du ville gjort i en fysisk butikk. Vi har ikke fri retur, men vi har gjort returprosessen enkel og rask.

Du ordner returen selv via vår returportal hos PostNord på noen få minutter, uten å vente på godkjenning fra oss.

Slik returnerer du en vare

1. Gå til vår returportal hos PostNord ved å trykke på knappen under.
2. Følg stegene i portalen.
3. Husk å oppgi ordrenummeret ditt som referanse, slik at vi raskt kan finne igjen og registrere returen din.
4. Skriv ut returetiketten du får, fest den på pakken og lever pakken hos nærmeste PostNord-innleveringssted.

Start retur hos PostNord

Du betaler returfrakten direkte til PostNord i portalen når du oppretter returen. Prisen avhenger av pakkens størrelse og starter fra 69 kr.

Hundeutstyr.no tar ikke betalt for retur, og det trekkes ingenting fra refusjonen din.

Hva skjer videre?

Når vi mottar pakken din, behandler vi returen normalt innen 1–2 virkedager.

Vi tilbakebetaler kjøpsbeløpet til samme betalingskort eller betalingsmetode som du brukte ved kjøpet. Det er ikke mulig å endre betalingsmetode for refusjonen.

Tilbakebetaling skjer normalt innen 7–10 virkedager etter at returen er godkjent.

Dersom varen er brukt mer enn nødvendig for å sjekke størrelse, passform eller funksjon, kan det bli gjort et fratrekk i refusjonen dersom varen ikke kan selges som ny.

Bytte av varer

Vi tilbyr dessverre ikke direkte bytte av varer, men du har 30 dagers returrett.

Ønsker du en annen vare, størrelse eller farge, oppretter du en ny bestilling i nettbutikken og returnerer varen du ikke skal ha. Når varen er mottatt og kontrollert, refunderer vi deg.

Det er ikke mulig å bytte eller returnere personlige produkter med personlig tekst.

Feil eller defekt vare

Har vi mot formodning sendt deg feil vare, eller er varen defekt, tar vi selvfølgelig hele ansvaret.

Kontakt oss på kundeservice@hundeutstyr.no, så ordner vi opp raskt – uten kostnad for deg.

Returadresse

Dersom du trenger å sende noe til oss, er returadressen:

Hundeutstyr.no
Sophus Bugges vei 14B
3257 Larvik

Husk alltid å merke pakken tydelig med ordrenummer.

Vi er her for å hjelpe

Er du usikker på noe rundt retur, bytte eller reklamasjon?

Ta gjerne kontakt med oss på kundeservice@hundeutstyr.no, så hjelper vi deg så fort som mulig.

Hundeutstyr.no – norsk nettbutikk for hund siden 2005

Hundeutstyr.no er en norsk nettbutikk med et stort utvalg hundeutstyr, hundemat, godbiter, leker, seler, halsbånd, pleieprodukter og tilbehør til hund.

Vi sender varer raskt fra vårt lager i Larvik, og hos oss handler du trygt og enkelt.

Etablert i 2005 | Org.nr. 932 087 790 | En del av CS Group AS