Retningslinjer for frakt hos Hundeutstyr.no

Hos Hundeutstyr.no ønsker vi at du skal få varene dine raskt, trygt og enkelt. Vi sender varer fra vårt lager i Larvik til kunder i hele Norge.

Frakt og levering

Fraktpris vises i kassen før du fullfører bestillingen. Vi tilbyr fri frakt på bestillinger over 999 kr.

Bestillinger sendes normalt innen 1–2 virkedager dersom varene er på lager. Leveringstiden avhenger av fraktmetode, leveringsadresse og transportør, men er normalt noen få virkedager.

I perioder med høyt trykk, kampanjer, helligdager eller uforutsette forsinkelser hos transportør kan leveringstiden være noe lenger.

Transportør

Vi sender normalt pakker med PostNord, Posten eller annen tilgjengelig transportør. Valg av leveringsalternativer kan variere basert på adresse, pakkestørrelse og tilgjengelige fraktmetoder i kassen. Har du en bestilling som ikke kvalifiserer for pakke i postkasse via Posten, vil vi endre dette til Postnord pakkeboks. Er det ikke mulig med pakkeboks eller avstanden fra din oppgitte adresse og til pakkeboks, vil vi endre dette til nærmeste hentested.

Sporing av pakken

Når bestillingen din er sendt, mottar du sporingsinformasjon på e-post eller SMS dersom dette er tilgjengelig for valgt fraktmetode.

Henting og levering

Pakken leveres til valgt hentested, pakkeboks eller direkte til adressen din, avhengig av fraktmetoden du velger i kassen.

Vi tilbyr dessverre ikke henting av varer direkte (pick-up point) fra vårt lager eller administrasjonsadresse.

Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes innen fristen og blir sendt i retur til oss, kan vi belaste kunden for kostnader knyttet til frakt, returfrakt og håndtering.

Det er kundens ansvar å oppgi korrekt navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse ved bestilling, slik at pakken kan leveres riktig.

Skadet pakke eller feil ved levering

Dersom pakken er synlig skadet ved levering, anbefaler vi at du dokumenterer skaden med bilder og kontakter oss så raskt som mulig.

Har du mottatt feil vare, mangler det varer i pakken, eller har det oppstått en feil med leveringen, kan du kontakte oss på kundeservice@hundeutstyr.no, så hjelper vi deg videre.

Kontakt oss

Har du spørsmål om frakt eller levering, kan du kontakte oss på kundeservice@hundeutstyr.no.

Hundeutstyr.no – norsk nettbutikk for hund siden 2005